知识库

如果一个公司成员失去了对其账户的访问权（丢失智能手机，认证应用程序的问题），你可以为该用户重置 2FA。

在下一次登录时，用户将被提示在他们的账户上设置 2FA，如这里所述。

📄 通过强制的双因素认证设置你的TeamViewer账户

重置双因素认证

第1步：确保双因素认证的执行被启用

在重置用户账户的双因素认证之前，你需要确保他们的账户上启用了双因素认证的执行。

第2步：停用双因素认证

现在，通过使用用户管理菜单中的停用 2FA按钮来停用双因素认证。

1)选择需要重置 2FA的用户。

2) 单击🔧编辑按钮（扳手图标），选择停用 2FA。

3) 通过选择停用来确认。