动作规则使您可以管理WebChat的可见性,并允许您在适当的时候与访客进行对话。
动作规则由一个或多个规则组成。 有两种类型的操作规则:WebChat和Analytics。 每个规则由ConditionType描述。每个动作规则触发一个动作。 综上所述,以下是“操作规则”的结构:
📌注意:可以通过第一行的橙色按钮导出和导入操作规则
要创建您的第一个操作规则,请单击+新操作规则(+ New Action Rules)。 首先,请确保为规则指定一个描述性名称。 操作规则主要有两种类型:WebChat和Analytics。
WebChat动作规则可以在页面或聊天级别执行:
您可以通过单击+条件来选择特定条件 ( + Condition
)。
📌注意:选择条件类型后,可通过单击切换开关来否定条件。
📌注意: 要启用 Analytics 动作规则, 你将需要 CX Analytics suite.