TeamViewer Engage™ 是用于在线销售,数字化客户服务和视频咨询的下一代数字化客户参与平台,使公司能够提升其客户体验,以实现长久品牌忠诚度。

本文适用于所有TeamViewer用户和客户。

下一代 Engage

通过可扩展的云或本地部署选项,单点登录(SSO)集成以及内置的安全性,TeamViewer Engage已准备就绪,可以满足您的企业要求。 使用企业现有的SSO或基于角色的访问控制系统来管理TeamViewer Engage 用户,并确保所有客户参与的相应可审核性。

最重要的是,TeamViewer Engage符合GDPR的要求,使您可以跨数字渠道与客户安全地进行交互,而无需暴露敏感或个人数据。

  • 主动吸引客户访问您的网站,使用聊天机器人提供即时帮助,并无缝过渡到与支持代理进行实时聊天。
  • 通过视频聊天和共同浏览帮助客户更快,使代理能够查看客户在其Web浏览器上看到的内容。
  • 使用文档共同浏览和电子签名,与客户一起查看并填写文档。

亮点功能

共同浏览

共同浏览通过先进的无忧屏幕共享技术简化了客户与代理商之间的通信。使用TeamViewer Engage在所有浏览器上的任何设备上与客户共同浏览,而无需下载或安装。

视像通讯

通过视频聊天为您的客户提供更加个性化的体验。进行客户咨询,销售电话,远程房屋检查,技术支持等。将视频聊天功能集成到您的网站,在线客户门户或移动应用程序中,以便一键式访问数字客户服务。

聊天机器人

根据预先建立的条件规则创建自动聊天对话流程,以对潜在客户进行资格预审,回答常见问题等。如果问题对于自动Chatbot指导来说太复杂了,则会通知座席,并可以通过Live Chat无缝接管。

电子签名

具有法律约束力的电子签名工具可与文档共同浏览一起使用,使您能够在几秒钟内从任何设备上获取eSignature合法签署的合同,建议书,表格或任何数字文档,而无需投资单独的软件。

在线聊天

将我们的在线聊天解决方案集成到您的网站上,以将访问者转化为客户并提供即时支持。为您的代理提供有用的工具来提高他们的效率,例如自动聊天程序流程和对常见问题的预定义答案。

预约时间表

使用TeamViewer Engage轻松准备和管理您的销售和咨询约会。将约会与您最喜欢的日历应用程序同步,发送电子邮件约会邀请,并使用“约会预订器”让客户在您的日历上保留时间。