添加或编辑“共同浏览”模块时,可以配置以下内容:
选择是否要保存共同浏览会话的记录。 某些国家/地区要求公司(尤其是银行)出于审核原因而记录每一次客户互动。
用户的所有输入均被屏蔽。 密码字段在任何情况下都会被屏蔽-无需配置。 对TeamViewer Engage屏蔽表示,所有字符均替换为'*',因此对于代理来说是无法识别的。
📌注意:使用TeamViewer Engage进行代理方掩盖实际上意味着从数据传输中排除了数据。 排除意味着,任何时候都不会从客户端从任何其他位置捕获和传输潜在的敏感数据。 此外,还需要强调以下事实:验证数据是否为敏感数据是否完全发生在客户端,这再次暗示了敏感数据将永远不会被传输。
屏蔽所有数字
所有网站内容均被屏蔽。 每个文本字段,输入字段-实际上是任何类型的内容。 在确定不会包含任何PII(个人身份信息)的地方,将“屏蔽内容”与白名单配合使用可对内容进行屏蔽。
存储并显示访问者的IP地址。 默认情况下,TeamViewer Engage不存储任何IP地址(推荐)。 请注意,该IP被视为PII。
这些选项隐藏在本节底部的“高级”按钮下。
使用HTML / CSS选择器,您可以选择和屏蔽内容,而无需更改任何代码。
要屏蔽某些CSS类,请使用'。'。 +“ your-css-class”,以屏蔽HTML,例如 为<p>添加一个'p'(不带撇号)。
此处的黑名单选项的功能与为代理端黑名单提供的功能相同。
此处黑名单中的元素对客户而言是隐藏的,但仍然可以传输,并且对代理完全可见。
📌注意:出于技术原因,客户方掩盖无法完全向客户隐藏内容。 例如,虽然看不到黑名单中的文本,但是如果客户检查了站点的HTML代码,仍然可以找到该文本。
当原始网站还包含TeamViewer Engage JavaScript时,只有在共同浏览会话期间才能看到iframe。 通过此选项,您可以定义来自或包含TeamViewer Engage JavaScript的来源的IFrame是否应显示在共同浏览会话中。
在基础架构中,您的设置将受到禁用所有WebSocket连接的防火墙的保护,您需要启用此选项以确保TeamViewer Engage与您的网站/平台之间存在稳定的连接。 通常,WebSockets是我们首选的连接方式,因为它们提供了更快的连接-使用XHR也可以正常工作。
如果您有一个多域页面或使用子域,我们需要您指定这些域以确保连续的共同浏览体验。 如果未配置,则共同浏览会话将通过页面开关断开连接。 为了使TeamViewer Engage了解会话在另一个域或子域上继续,我们需要您指定。
TeamViewer Engage为访问页面的所有用户提供了我们的JavaScript自己的ID。 通常,这些ID会存储并从本地存储中读取,并且可能会持续很长时间。 如果启用此切换,则ID将存储在sessionstorage中,并在用户关闭浏览器选项卡后过期。
TeamViewer Engage将主要从TeamViewer Engage-DEV缓存加载资源(图像,样式表)。 这对于防止TeamViewer Engage-DEV从您的站点请求资源很有用。
激活此选项以启用WebGL画布支持。
输入会话重新启动后可以传输的最大字节数。
📌注意:某些选项仅在激活“共同浏览”时可见。
在这里您可以激活共同浏览
红色标记的配置会将小部件添加到您的页面,该小部件使用户可以启动选择和共同浏览会话。
调用函数CV.cobrowse.start()时,客户端上会显示一个额外的弹出窗口,以确认共同浏览开始。
在客户(访客)顶部,显示了已加入业务代表的数量。
在此部分中,您可以配置代理在共同浏览会话期间的活动状态(在代理视图中)。 有三个互补的,但彼此独立的选项:
链接共享
允许客户与同行分享您在您的网站上的会话。 向客户提供他们可以共享的共同浏览链接。 有关进一步的配置和实施,请查看我们的REST API文档。