创建新的网络聊天插件或编辑现有插件后,您将在以下视图中找到自己:

选项卡: 自定义

聊天

使用我们的可视化编辑器添加聊天标题,欢迎说明,聊天按钮和输入字段提示。 聊天按钮可以触发流程

方式

根据公司的颜色更改聊天室的位置,然后将聊天圈定位在右下角或左下角。 单击高级,然后引用自定义CSS URL以添加更多自定义项。

高级设定

通过高级,出现以下选项:

  • 基于会话的访问者ID:访问者ID现在基于会话,这意味着当用户关闭浏览器选项卡时,会为该用户分配一个新的ID
  • 自动附加HTML:只需插入JavaScript代码段,即可自动附加HTML
  • 将客户标记为完成后触发表单
  • 隐藏按钮(可以使用API打开聊天)
  • 在标题中隐藏座席的在线状态:在聊天的标题中隐藏座席的当前在线状态

选项卡: 可用性

在“可用性”中,您可以找到三个标准选项来定义您的客户何时可以看到聊天。

  • 始终-可以24/7全天候聊天,客户可以随时向您发送短信
  • 座席在线
  • 在开放时间-设置您的开放时间,只有在那时才能看到聊天记录

代理状态在线

通过TeamViewer Engage平台右上方的“联机”按钮,代理可以联机或脱机。 使用分派规则可以将传入状态设置为将其状态设置为“联机”的代理。