仅限 AssistAR Pro 授权用户使用
AssistAR Pro 用户可以访问云端会话报告功能，用于记录和回顾每次支持会话的详细信息，包括：
- 会话期间的聊天记录
- 语音转录（如在会话期间启用）
- 屏幕截图
- AI 会话摘要（如启用）
这些记录为以下方面提供宝贵的见解：
- 审计与合规：保留支持活动的可追溯性
- 用户行为分析：识别常见问题，优化用户支持策略
- 内部培训：将真实会话作为新员工学习材料
- 透明性与责任感：远程互动过程清晰可见
如何启用事件记录功能：
- 进入 管理员设置 ➜ 常规 ➜ 事件记录
- 切换开关为所有用户启用事件记录。
注意事项：即使管理员已启用该功能，用户仍可以在每次会话中选择是否本地或在线发送屏幕截图。在线发送允许拥有查看权限的其他用户稍后访问这些内容。
访问会话详细信息
用户可通过“外发连接”部分查看会话历史记录和相关日志：
- 打开 管理设置 ➜ 外发连接
- 找到你感兴趣的会话
- 点击右侧的三点菜单（⋮）
- 选择 显示详细信息
会话详情：标签页概览
打开会话详情后，你将看到三个主要标签页：
1. 信息
显示会话的基本信息，包括：
- AI 摘要（如已启用）：提供由 AI 生成的简洁会话回顾。若要了解更多关于 AI 会话摘要的信息，请点击此处
- 会话详情
- 参与者
- 备注
2. 屏幕截图
列出所有在线保存的会话截图。您可以查看或下载它们，用于记录、审核或培训。
3. 语音记录（即将推出）
此选项卡将显示会话期间所有语音对话的自动生成的记录。
连接协议
连接协议存储专家与技术人员之间 TeamViewer Assist AR 连接的详细历史记录，以供审查。
如果启用了“连接报告”设置，TeamViewer 会在 Assist AR 连接结束时自动生成此文件。JSON 文件中存储的数据示例包括设备类型和名称、Assist AR ID、发起方 ID 以及连接的日期、时间和时长。
我的连接协议在哪里？
首次连接后，系统会提示专家选择文件的存储路径。连接协议的默认保存文件夹是 C:\Documents。您也可以指定其他路径。
如何打开连接协议？
您可以使用计算机上安装的 TeamViewer 桌面版（15.11 及更高版本）打开 TPSR 文件。只需双击 TPSR 文件，TeamViewer 就会提示您的默认网页浏览器显示其内容。然后，您可以将协议保存为 PDF 文件或打印出来。
更多关于 .tpsr 文件的信息：https://fileinfo.com/extension/tpsr
注意：该连接协议已被弃用，并将逐步淘汰。